コロナ禍により国際郵便は、世界的に配送遅延が起きはじめています。
しばらくの間、発送からお届けまでの日数が2～3週間以上になることが考えられます。
余裕をもったご注文をお願いいたします。
現在、日本宛のご注文は発送可能となっています。
できる限り、通常と変わらぬ体制で発送できるよう努めておりますが、新型コロナウイルス対策で製造・発送業務ともに少人数チームで業務にあたっているため、ご注文から発送までお日にちをいただく場合があります。
お荷物の輸送状況（ステイタス）がなかなか更新されないケースがあります。
日本郵便での追跡結果が「国際交換局から発送(FRANKFURT A/GERMANY)」の場合は、下記のいずれかの状況と思われます。
・フランクフルト空港にて輸送待ち
・ドイツから日本に空輸中
・日本に到着後、税関でのスキャン作業待ち
日本到着後、税関で情報が更新されるまでステータスは変わりませんが、お届けに向けて輸送中という状況です。
国際輸送や通関作業等で大幅な遅延が発生した場合、発送からお届けまでさらにお日にちがかかることがありますが、お手元に届くまでどうかお待ちください。
なお、同日に発送した場合でも輸送状況によっては到着日が異なったり、後から発送したものが先に到着することも考えられます。あらかじめご了承ください。
大変恐縮ですが、受付停止中または配送・配達制限中の国・地域では、輸送、通関および目的地での配送が困難なため、追って制限が解除されるまではご注文をお受けすることができません。
制限対象国・地域宛のご注文は、キャンセルとなります。
マリエン製品を必要としてくださる方にお届けできないのは本当に心苦しいのですが、 どうかご理解・ご了承いただけましたら幸いです。
＜おもな制限対象国・地域＞
アメリカ、オーストラリア、ニュージーランド 、カナダ
＊詳しい制限対象国・地域はドイツポストの『International Mail and Parcel Services』をご参照ください。
制限対象は今後も変わることが予想され、ご注文のタイミングによっては、上記以外または一旦再開した国・地域も制限対象となる可能性もございます。 最新情報は、ドイツポストや日本郵便など各国の郵便局ホームページにてご確認ください。
輸送が再開されても、郵便物の種類や輸送手段(船便のみ)などの条件により、ご注文をお受けできかねる場合があります。
新型コロナウイルスの影響により、今後しばらくこの状況が続くと思われますので、余裕を持ってご注文にご協力のほど、どうぞよろしくお願い申し上げます。