稀なケースですが、輸送中の雪や雨の影響を受けて外装箱が濡れて湿潤することがあります。
外装箱が湿ったり破損している場合、日本郵便により補修されたり、お知らせのシールが貼付された状態等で届きます。
外装箱は防水・はっ水加工を施しているため、中の商品には影響ないケースがほとんどですが、ご使用が難しい状態で届いた場合は、商品到着日より8日以内にショップまでご連絡ください。
また、配達前に郵便局からお客様に確認連絡が入る可能性もございます。
その場合は、『受取拒否』の旨お伝えいただき、すぐにショップまでご連絡ください。
＜受取拒否済みの場合＞
該当のご注文番号、ご注文者様のお名前をご明記の上、ショップまでご連絡ください。
※受取拒否をしていただいても、郵便局からからショップへは連絡が入りません。必ずお客様からショップへご連絡ください。
＜お受取済みの場合＞
ポスト投函等で未開梱の場合は、郵便局に『受取拒否希望』とご連絡をお願いします。
その後、該当のご注文番号、ご注文者様のお名前をご明記の上、すぐにショップまでご連絡ください。
また、受取拒否できない場合や開梱済みの場合は、該当のご注文番号、ご注文者様のお名前をご明記の上、状態を撮影した画像ファイルを添付してショップまでご連絡ください。
※受取拒否の可否については、配達局の判断により異なるようです。